Términos de Servicio

Bienvenido/a a Elena Alvarez. Al acceder y utilizar nuestra tienda online, así como al realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio.

Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar un pedido.

1. Información general

La tienda online Elena Alvarez ofrece productos para su compra a través de internet.

Al realizar un pedido, el cliente declara que proporciona información veraz, completa y actualizada.

2. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar la información de nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo sus características, imágenes y precios.

La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de que un producto comprado no esté disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y, cuando corresponda, ofrecer una solución adecuada.

3. Precios

Todos los precios mostrados en nuestra tienda se indican en euros (€).

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, aunque cualquier cambio no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

4. Pedidos y pagos

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos que desea comprar y completar el proceso de pago.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y se haya recibido la correspondiente confirmación del pedido.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en circunstancias excepcionales, por ejemplo, cuando exista un error evidente en el precio, problemas relacionados con el pago o falta de disponibilidad del producto.

5. Envíos

Realizamos envíos únicamente a España.

El envío es gratuito en todos los pedidos.

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables y el plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde el envío.

Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de Envíos.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicárnoslo dentro del plazo establecido y seguir las instrucciones indicadas por Elena Alvarez.

Los productos deberán devolverse, cuando corresponda, en las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Las excepciones al derecho de desistimiento serán aquellas previstas por la normativa vigente, incluyendo, cuando resulte aplicable, productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que has pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Analizaremos la incidencia y ofreceremos una solución de acuerdo con la legislación española aplicable.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta tienda, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y otros elementos, pertenece a Elena Alvarez o se utiliza con la autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente su uso.

9. Uso de la tienda

El cliente se compromete a utilizar nuestra tienda de forma legal y respetuosa.

No está permitido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a Elena Alvarez, a otros usuarios o a terceros.

10. Limitación de responsabilidad

Elena Alvarez no será responsable de interrupciones o retrasos causados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.

Esto incluye, entre otros casos, problemas técnicos, interrupciones de servicios, acontecimientos de fuerza mayor o retrasos ocasionados por empresas de transporte.

Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

12. Modificaciones

Elena Alvarez podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la tienda o en la legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en nuestra tienda online.

13. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación española aplicable.

En el caso de consumidores, cualquier conflicto se resolverá respetando los derechos y las normas de protección que les correspondan conforme a la legislación vigente.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, puedes ponerte en contacto con Elena Alvarez mediante los datos de contacto disponibles en nuestra tienda.

Última actualización: agosto de 2026