Política de Envíos

En Elena Alvarez queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y cómoda. Por eso, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados desde España.

¿Dónde realizamos envíos?

Actualmente realizamos envíos únicamente a España.

No realizamos envíos internacionales.

Coste del envío

Todos los envíos son gratuitos, independientemente del importe del pedido.

No se añadirán gastos de envío durante el proceso de compra.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables después de confirmar el pago.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde el envío del pedido.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Elena Alvarez, como retrasos de la empresa de transporte, días festivos o periodos de alta demanda.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si has cometido un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos modificarla antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible.

Pedidos con retraso

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar el estado del envío.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con los envíos, puedes contactar con Elena Alvarez a través de los datos de contacto disponibles en nuestra tienda.

Última actualización: agosto de 2026